حرصًا على تجربة شراء واضحة، توضح هذه الصفحة القواعد المنظمة للخدمة. قد تختلف بعض التفاصيل بحسب المنتج ومكان التوصيل، وتظهر المعلومات النهائية أثناء الطلب أو تؤكدها خدمة العملاء.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، مع حماية كلمة المرور بالتجزئة بواسطة نظام المصادقة.
- بيانات الطلب والشحن مثل اسم المستلم والعنوان والمحافظة والهاتف وملاحظات الطلب وسجل الطلبات.
- بيانات التواصل التي يرسلها المستخدم إلى خدمة العملاء.
- معلومات تقنية أساسية مثل عنوان الشبكة ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات المطلوبة، عند تسجيلها لأمان الموقع وتشغيله.
ملفات تعريف الارتباط
- يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية للجلسة وتسجيل الدخول والحماية وحفظ حالة الاستخدام.
- يعمل على الموقع حاليًا Meta Pixel لقياس الزيارات والأحداث؛ وقد يضع ملفات ارتباط وفق إعدادات المتصفح وموافقة المستخدم حيث يلزم.
- يمكن إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل الضرورية منها في بعض الوظائف.
لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتنفيذ الطلب وتحديد الشحن وتقديم خدمة العملاء.
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع وتشخيص الأعطال.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات والمتجر.
- إرسال رسائل تسويقية فقط عند وجود موافقة مناسبة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
مشاركة البيانات
- قد تُشارك البيانات اللازمة فقط مع شركة الشحن أو مزودي الاستضافة والبريد والخدمات التقنية لتقديم الخدمة.
- الدفع المتاح حاليًا هو الدفع عند الاستلام، ولذلك لا يعالج المتجر بيانات بطاقات دفع إلكترونية عبر صفحة الطلب.
- قد تُفصح البيانات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوق المتجر والمستخدمين.
الاحتفاظ والحماية
- نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية وحل النزاعات.
- تُتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لتقليل الوصول غير المصرح به، مع عدم إمكان ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت.
- يقتصر الاحتفاظ على ما يلزم لتنفيذ الطلبات والالتزامات النظامية وحل النزاعات.
حقوق المستخدم
- طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا أو لتنفيذ عقد.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر رابط الإلغاء إن وجد أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
- قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ طلب متعلق بالبيانات.
بيانات الأطفال
- المتجر غير موجه لجمع بيانات الأطفال عمدًا دون إشراف ولي الأمر.
- عند العلم بجمع بيانات طفل دون أساس مناسب، يمكن طلب حذفها عبر وسيلة التواصل الموضحة.
التحديثات والتواصل
- قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات، وتُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
- يمكن إرسال الطلب أو الاستفسار إلى خدمة عملاء متجر الوسام.
- البريد الإلكتروني: info@elwsam.com.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
راجع المنتجات المتاحة أو تواصل مع خدمة العملاء بخصوص طلبك.