حرصًا على تجربة شراء واضحة، توضح هذه الصفحة القواعد المنظمة للخدمة. قد تختلف بعض التفاصيل بحسب المنتج ومكان التوصيل، وتظهر المعلومات النهائية أثناء الطلب أو تؤكدها خدمة العملاء.
المتجر ونطاق الشروط
- يدير متجر الوسام بيع منتجات شركة الوسام لصناعة وتجارة الأدوات الكهربائية، وهي شركة مصرية تأسست في 1 مارس 1990.
- باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، يوافق المستخدم على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
الحساب وبيانات المستخدم
- يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية كلمة المرور وإبلاغ المتجر عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم عبر حسابه ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
المنتجات والأسعار والمخزون
- تُعرض الأسعار بالجنيه المصري كما تظهر في صفحة المنتج، وقد تتغير قبل تأكيد الطلب.
- توفر المنتجات مرتبط بالمخزون الفعلي، وإضافة منتج للسلة لا تعني حجزه نهائيًا.
- نبذل جهدًا لدقة الصور والأوصاف والأسعار، ويجوز تصحيح خطأ ظاهر مع إبلاغ العميل قبل التنفيذ.
قبول الطلب أو إلغاؤه
- إرسال الطلب يمثل عرضًا للشراء، ويصبح تنفيذه خاضعًا لتأكيد البيانات وتوفر المخزون وإمكان الشحن.
- يجوز رفض أو إلغاء طلب عند تعذر التواصل أو نفاد المخزون أو وجود خطأ واضح أو اشتباه في إساءة الاستخدام، مع إخطار العميل.
الدفع
- طريقة الدفع المفعلة فعليًا حاليًا هي الدفع عند الاستلام.
- لا تُعد أي طريقة أخرى متاحة ما لم تظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب وقت الشراء.
الشحن والاسترجاع والضمان
- تُعد سياسة الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الضمان أجزاء مكملة لهذه الشروط.
- عند التعارض، يُرجع إلى البيان الأحدث والأكثر تحديدًا المعروض للمنتج أو أثناء إتمام الطلب.
الملكية الفكرية والاستخدام الممنوع
- المحتوى والعلامة والتصميمات والصور والبرمجيات محمية لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو استغلالها دون إذن.
- يُمنع اختراق الموقع أو تعطيله أو جمع البيانات آليًا بصورة ضارة أو استخدامه للاحتيال أو مخالفة القانون.
حدود المسؤولية والقوة القاهرة
- لا يكون المتجر مسؤولًا عن خسائر غير مباشرة أو نتائج سببها استخدام مخالف للتعليمات، في الحدود التي يسمح بها القانون.
- لا يتحمل المتجر تأخيرًا أو تعذرًا ناتجًا عن ظروف خارجة عن الإرادة، مع بذل جهد معقول لإبلاغ العميل ومعالجة الأثر.
تعديل الشروط والقانون
- يجوز تحديث الشروط ونشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة، وتسري على الاستخدام والطلبات اللاحقة لنشرها.
- تخضع هذه الشروط للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.
التواصل
- يمكن إرسال الطلب أو الاستفسار إلى خدمة عملاء متجر الوسام.
- البريد الإلكتروني: info@elwsam.com.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
راجع المنتجات المتاحة أو تواصل مع خدمة العملاء بخصوص طلبك.